Informații livrare

Transport Gratuit pentru produsele platite in avans

Transportul este suportat de catre Deposib Expert, pentru comenzile cu o valoare mai mare sau egală cu 300 lei, dacă plata este efectuată integral în avans.

Nu toate produsele beneficiază de transport gratuit. În cazul în care comanda include produse care generează costuri de transport, aceste costuri vor fi comunicate atunci când veți fi contactați pentru confirmarea comenzii.

Plata la Livrare Ramburs

Pentru comenzile cu plata la livrare Ramburs, se aplică o taxă de procesare de 5% și nu beneficiază de transport gratuit, asigurare colet și deschiderea coletului la livrare.

Avand în vedere faptul că comercializăm produse voluminoase pentru care se plătesc taxe de transport destul de mari, firma Deposib Expert Srl își rezervă dreptul de a nu livra produsele dacă valoarea comenzii depășește 1.000 lei. Agenții Deposib vă vor contacta pentru a discuta opțiunile de livrare și plată.

Notă importantă: Din experiența noastră, am constatat că, în general, clienții care nu plătesc produsele în avans pot fi mai puțin preocupați de procesul de recepție. În unele cazuri, aceștia nu răspund la telefonul curierului sau renunță complet la comandă, ceea ce duce la costuri de transport semnificative pentru noi. Produsele comercializate, precum scările de pod, ferestrele de mansardă sau bidoanele cu soluții pentru tratarea lemnului, sunt voluminoase și grele, ceea ce face livrarea mai provocatoare și costisitoare. În plus, în caz de retur, suntem obligați să suportăm și costul returnării produselor la depozit.

Exemplu de calcul: Pentru o scară de pod în valoare de 1.000 lei, costul de livrare cu asigurare plătit de DEPOSIB este de aproximativ 100 lei, ceea ce reprezintă 10% din valoarea produsului. Dacă produsul nu este recepționat și se întoarce la depozit, trebuie să suportăm încă o dată costul de transport, ceea ce înseamnă un total de 200 lei pentru o singură livrare nereușită.

Beneficii Plată în Avans

Premiem clienții care aleg să plătească integral în avans prin metode electronice, oferindu-le un discount suplimentar de 5% aplicat la totalul comenzii. Această reducere este valabilă chiar și pentru produsele deja reduse sau aflate în promoții, ca un gest de apreciere pentru încrederea și angajamentul lor față de achizițiile realizate pe platforma noastră.

Termene de Livrare

Comenzile confirmate până la ora 13:00 (Luni - Vineri, excluzând sărbătorile legale) sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi dacă se află în stoc. Pentru produsele la comandă sau comenzi speciale operatorii Deposib vă vor confirma termenul telefonic.
Produsele aflate în stoc sunt pregătite pentru expediere în aproximativ 12-24 ore, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbătorilor legale.
Timpul de livrare depinde de clasificarea zonelor efectuată de firmele de curierat. Pentru localitățile principale (cu depozite de curierat), livrarea se face în 1-3 zile, în timp ce pentru zonele mai îndepărtate sau mai greu accesibile, termenul de livrare poate ajunge la 7 zile.
În cazul produselor care nu sunt în stoc, termenul de livrare se va comunica ulterior. Dacă comanda include produse cu termene de livrare diferite, se va considera cel mai lung termen.

Receptia Produselor

Vă rugăm să nu acceptați recepția produselor care prezintă urme clare de lovituri sau alte daune cauzate de o manipulare defectuoasă. DEPOSIB EXPERT SRL nu răspunde pentru deteriorarea produselor după ce acestea au fost livrate și recepționate în stare bună de către client.

Condiții pentru Retur

Returnarea produselor trebuie să fie solicitată în termen de 14 zile de la recepția produsului.
Produsele nu trebuie să prezinte deformări, lovituri sau alte daune; nu acceptăm produse care au fost modificate estetic sau tehnic.
Toate costurile de transport pentru retur si cele avute de catre Deposib cu trimiterea coletelor sunt suportate exclusiv de către client.
Costul transportului achitat inițial de DEPOSIB EXPERT SRL pentru livrarea produselor nu va fi rambursat, deoarece acesta reprezintă un serviciu externalizat și plătit deja de companie. Acest lucru este valabil chiar și în cazul comenzilor cu transport gratuit, unde costul a fost acoperit prin aplicarea unui discount.
Produsele vor fi verificate la recepția în depozitul DEPOSIB EXPERT SRL sau în depozitele partenere (Brașov sau Bucuresti). Orice costuri suplimentare, cum ar fi cele de reambalare, sau de schimbare piese produse in urma unor daune constatate produselor vor fi comunicate în termen de 10 zile lucrătoare.

Costuri pentru Reambalare

Pentru ambalajele desfăcute sau deteriorate, vom percepe costuri suplimentare pentru reambalare. Aceste costuri acoperă materialele și procesul necesar pentru a aduce produsul la starea inițială de ambalare, astfel încât să poată fi revândut în condiții optime. Această măsură este necesară pentru a menține standardele de calitate ale produselor și pentru a evita deteriorările ulterioare în timpul manipulării și depozitării.
Rulouri ferestre de mansardă: 80 lei TVA inclus
Scări de pod: 100 lei TVA inclus
Ferestre de mansardă: 150 lei TVA inclus
Rame de etansare ferestre de mansarda 80 Lei TVA inclus
Aceste costuri vor fi comunicate în scris sau telefonic în maxim 10 zile de la recepționarea produselor returnate, dupa efectuarea analizei starii produselor receptionate.

Curieri Disponibili

Livrăm produsele prin DPD Curier, Fan Curier, Cargus Curier și Dragon Star Curier, iar timpul de livrare depinde de politica și clasificarea zonelor fiecărei firme de curierat. Odată ce produsele au fost predate curierului, termenul de livrare va varia în funcție de localizarea destinației și de disponibilitatea serviciilor curierului selectat.

Puteți urmări stadiul livrării coletelor utilizând linkurile de mai jos: