Termeni si Conditii

Atenție: Termenele de livrare depind exclusiv de firmele de curierat. În perioada Black Friday sau în alte perioade aglomerate, pot apărea întârzieri din cauza volumelor foarte mari. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Acest document definește termenii și condițiile prin care DEPOSIB EXPERT SRL, cu sediul în Sibiu, str. Ludos Nr. 5, România, înregistrată la ORC Sibiu sub nr. J32/1025/2014, CUI RO33851658, procesează și livrează comenzile plasate prin intermediul magazinului online deposib.ro. Prin lansarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții. Deposib își rezervă dreptul de a modifica unilateral acest document, însă termenii și condițiile valabile la momentul plasării comenzii vor rămâne aplicabile.

1. Comanda și Confirmarea

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să selectați produsele dorite, să adăugați cantitatea necesară în coș și să finalizați comanda completând datele de facturare și livrare. După lansarea comenzii, veți primi automat un e-mail de confirmare ce conține detaliile produselor comandate. Acest e-mail reprezintă dovada că comanda dumneavoastră a fost primită și va deveni contractul între părți.

Dacă nu primiți confirmarea în termen de 24 de ore lucrătoare, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la telefon 0374 461 460.
Comenzile pot fi plasate atât cu, cât și fără un cont de utilizator activ pe site.
Produsele speciale, care nu sunt în mod uzual în stoc, vor avea termenul de livrare comunicat ulterior și pot necesita plata integrală în avans.

2. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site includ TVA (21%) și sunt valabile la data plasării comenzii. Costurile de transport sunt calculate separat și afișate înainte de finalizarea comenzii.

Plata cu cardul: Se poate efectua online prin ING WebPay sau NETOPIA Payments.
Transfer bancar: pe baza unei facturi proforme în contul deschis la ING Bank (RO20INGB0000999904693702).
Plata ramburs: Disponibilă pentru comenzile cu o valoare de până la 1000 lei, direct la curier.
Plata in rate: Comanda se poate achita cu pana la 6 rate fara dobanda prin cardurile de credit partenere.
Pentru produsele comandate special sau care nu sunt pe stoc, plata integrală în avans este obligatorie.

EXTRA DISCOUNT

Clienții care aleg să achite integral în avans prin card sau transfer bancar beneficiază de un discount suplimentar de 5% aplicat la totalul comenzii, inclusiv la produsele aflate deja în promoție sau cu preț redus. Această reducere premiază clienții care efectuează plata în avans și se aplică automat la finalizarea comenzii în cazul achitării prin metodele: Plată Card și Transfer Bancar.

RATE FARA DOBANDA

Plata in rate este dispobibila pentru cardurile de credit emise de bancile partenere: Banca Transilvania, Nexent Bank, Garanti Bank, UniCredit Bank, Raiffeisen, BRD.

PRETUL PRODUSELOR

În cazul în care un preț sau alte detalii despre produse sunt afișate eronat din cauza unor erori tehnice, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul despre problemă.

3. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României, iar costul transportului este suportat de DEPOSIB EXPERT SRL pentru comenzile de minimum 500 lei plătite în avans. Produsele care nu se califică pentru transport gratuit din cauza dimensiunilor mari sau a modului de ambalare vor fi etichetate clar pentru a informa clienții cu privire la costurile de livrare aplicabile.

Comenzile confirmate telefonic de către un operator Deposib și achitate integral în avans până la ora 14:00 (Luni – Vineri, excluzând sărbătorile legale) sunt pregătite și predate curierului în aceeași zi, dacă produsele se află în stoc. Pentru produsele la comandă sau comenzile speciale, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către echipa Deposib.
Termen de livrare: Timpul de livrare depinde de clasificarea zonelor efectuată de firmele de curierat. Pentru localitățile principale (cu depozite de curierat), livrarea se face în 1-3 zile, în timp ce pentru zonele mai îndepărtate sau mai greu accesibile, termenul de livrare poate ajunge la 7 zile.
Plata la livrare (ramburs): Pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs), se aplică o taxă de procesare de 5% și nu beneficiază de transport gratuit, asigurare colet și deschiderea coletului la livrare. Deposib Expert Srl își rezervă dreptul de a nu livra produsele dacă valoarea comenzii depășește 1.000 lei. Agenții Deposib vă vor contacta pentru a discuta opțiunile de livrare și plată.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri în livrare din cauza volumului mare de comenzi la curieri.

4. Recepția Produselor

Deposib plătește curierilor servicii de asigurare a coletelor și livrare cu opțiunea de verificare a coletului la primire. Clienții au obligația de a verifica integritatea coletelor în momentul recepționării. În cazul în care produsul prezintă urme de deteriorare, lovituri sau alte probleme vizibile, clientul trebuie să sesizeze imediat curierul și să întocmească împreună cu acesta un proces verbal de constatare. Dacă produsul deteriorat este recepționat fără întocmirea procesului verbal, asigurarea nu va putea fi utilizată pentru înlocuirea produselor deteriorate.

Asigurare Colet: Este esențial să verificați produsele în momentul recepționării și să întocmiți documente necesare în cazul în care sunt constatate daune.
Livrare cu Verificare: Aveți obligația de a verifica integritatea produselor la recepție. În cazul în care produsul prezintă daune, este necesar să întocmiți împreună cu curierul un proces verbal de constatare. Orice sesizări ulterioare nu vor putea fi soluționate fără acest document.

5. Politica de Retur

Clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, conform Ordonanței 34/2014. Pentru a iniția procesul de retur, contactați-ne la [email protected] sau completați formularul de retur disponibil pe site.

Produsele trebuie să fie în stare bună, fără urme de uzură sau modificări estetice/tehnice.
Toate costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client. Costul transportului achitat inițial de DEPOSIB EXPERT SRL pentru livrarea produselor nu va fi rambursat, deoarece acesta reprezintă un serviciu externalizat deja achitat de companie. Acest lucru este valabil chiar și în cazul comenzilor cu transport gratuit, unde costul a fost acoperit prin aplicarea unui discount.
Produsele comandate special pot fi returnate doar cu aprobarea noastră și în condiții limitate (75% din valoarea produsului).
Pentru ambalajele desfăcute sau deteriorate vom percepe costuri suplimentare pentru reambalarea produselor, conform politicii de retur.
Suma aferentă returului va fi rambursată într-un cont bancar valid în maxim 30 de zile calendaristice de la recepționarea produsului în depozit.

6. Garanție și Responsabilități

Produsele livrate beneficiază de garanție conform legislației și certificatelor emise de producător. Păstrați factura și certificatul de garanție pentru a beneficia de drepturile legale.

Recepția produselor: Nu acceptați produsele care prezintă urme de deteriorare sau manipulare defectuoasă.
Deposib nu este responsabil pentru eventualele daune apărute după livrarea și recepția produselor în stare bună de către client.

7. Politica Cookie

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Puteți ajusta setările cookie-urilor din browser sau le puteți șterge, conform preferințelor personale.

8. Politica de Confidențialitate – Protecția Datelor cu Caracter Personal

Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru DEPOSIB EXPERT SRL. Compania respectă cu strictețe prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Datele colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime — cum ar fi procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții, gestionarea conturilor de utilizator, transmiterea de oferte personalizate sau mesaje comerciale (în baza consimțământului explicit al clientului).

DEPOSIB EXPERT SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice moderne pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și securitatea datelor, prevenind pierderea, accesul neautorizat sau divulgarea acestora către terți. Aceste măsuri sunt revizuite periodic și actualizate conform evoluției standardelor de securitate.

În cazul în care are loc o încălcare a securității datelor care ar putea afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, compania va notifica autoritatea competentă și persoanele afectate, pe cât posibil, în termen de cel mult 72 de ore de la constatare.

Prin completarea formularelor disponibile pe site (comenzi, cereri de ofertă, formulare de contact), vizitatorii își exprimă acordul ca DEPOSIB EXPERT SRL să prelucreze datele personale furnizate, în scopul exclusiv pentru care au fost transmise. Aceste date nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele declarate și nu vor fi comunicate către terți fără consimțământul expres al persoanei vizate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Utilizatorii care se autentifică pe site prin conturi Google sau Facebook își exprimă acordul pentru transmiterea minimului necesar de date (nume, adresă de e-mail, ID utilizator) conform politicilor de confidențialitate ale acestor platforme. Datele astfel primite nu sunt utilizate în alte scopuri de către DEPOSIB EXPERT SRL și pot fi șterse la cererea expresă a utilizatorului.

Persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi conform GDPR:

dreptul de acces și informare cu privire la datele prelucrate;
dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul de opoziție față de prelucrare;
dreptul de portabilitate a datelor;
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru orice solicitare privind exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected], iar cererile vor fi soluționate în termen legal.

9. Legislație și Jurisdicție

Acest document respectă legislația în vigoare din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 15 zile de la apariție. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

10. Contact

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la [email protected] sau la telefon 0374 461 460, de luni până vineri, între orele 08:30 și 17:00.